Един от факторите за комфортен живот в жилищна сграда е постоянното подаване на топла вода. Течността трябва да отговаря на санитарните и строителните изисквания, включително по отношение на температурните условия. Ако разпоредбите бъдат нарушени, потребителите имат право да държат отговорни онези, които контролират водоснабдяването на сградата.
Стандарти за температурата на подаване на топла вода
Максималната температура на течността, която влиза в точката на приемане на вода, не трябва да бъде повече от 75 градуса, в противен случай може да изгори човек. Освен това прекалено нагрятата течност уврежда частите на водоснабдителната система, особено ако са направени от полимерни материали.
Едва топлата вода също не е норма. Изчисляването на индикатора за минимална температура се основава на вида на водоснабдителната система. Ако е отворен, стойността е 70 градуса, затворен - 60 градуса. Първият критерий е по-висок, тъй като мрежите имат по-голям топлообмен по време на работа.
Температурата на горещата вода във водоснабдителната система е по-ниска от допустимите стандарти, може да доведе до развитието на патогенни микроорганизми в нея - патогени на инфекции.
Допустими отклонения
Нормативните изисквания предвиждат малки температурни колебания:
- от 12 ч. до 5 ч. сутринта е възможно понижение от пет градуса;
- през деня - само три градуса.
Освен това има температурен график, който предвижда загряване на водата на изхода от котелното или когенерационната централа според сезона. През зимното студено време тази стойност се увеличава, за да се компенсират топлинните загуби в отоплителните уреди и да се създаде комфорт за живот - не по-нисък от 18 градуса.
Ако топлоснабдяването в многоетажна сграда не отговаря на нормативните изисквания, трябва да се предяви иск в Наказателния кодекс на сградата.
Измервания на температурата в системата за БГВ
За да се подтикнат комуналните услуги да предприемат действия, е необходимо да се измери температурата на водата в системата за вътрешно водоснабдяване преди подаване на иск.
- Отворете крана и източете за три минути.
- Напълнете всеки резервоар с течаща течност. Не блокирайте потока, оставете водата да тече през краищата.
- Поставете обикновен домакински термометър в резервоара.
- Запишете максималната производителност.
За да проверите, изберете вечер или облачен ден, тъй като когато въздухът се нагрява от слънцето, водата в системата за БГВ също ще бъде по-топла.
Ако температурните стойности не отговарят на стандартите, трябва да се свържете с жилищния отдел. Диспечерът ще приеме заявлението и ще установи причините - най-вероятно отклоненията са възникнали поради неизправности на главния тръбопровод или по време на изпълнението на планираната работа. Ако няма временни проблеми, напишете иск до Наказателния кодекс. Там те трябва да отговорят на него не по-късно от два часа след лечението.
Специалистът ще извърши второ измерване на температурата и ще състави акт, който, ако бъде открито несъответствие, ще стане основа за преизчисляване на не предоставената услуга.
Обикновено служителите на управляващото дружество се опитват да се отрекат от потребителите на вода и да ги изпратят в топлоснабдителната организация.Но в повечето случаи управляващото дружество трябва да реши въпроса. В крайна сметка организацията, доставяща топлинни ресурси, е отговорна само за транспортирането на охлаждащата течност до разпределителния блок на вътрешната мрежа.
Ако Наказателният кодекс не предприеме никакви мерки, свържете се с Инспекцията по жилищата или прокуратурата. За да потвърдите оплаквания относно качеството на обществените услуги, ще трябва да организирате независим преглед за своя сметка и след това да предявите иск до управителната организация за възстановяване на разходите.
Според Федералния закон № 195 лицата, които са причинили нарушения, подлежат на глоби: в размер от 500 до 1000 рубли за длъжностни лица и от 5 до 10 хиляди рубли за самата компания.
Възможни причини за неспазване
Индикаторите за температура могат да зависят от това дали системата е задънена улица или циркулационна система. В мрежи от първи тип, при липса на прием на вода, течността в тръбите неизбежно ще се охлади. Скоростта на охлаждане може да бъде намалена чрез топлоизолация на пълнежа.
Също така могат да възникнат непредвидени обстоятелства, поради които не се спазват температурните стандарти за подаване на топла вода на потребителите. Те включват:
- авария на отоплителната мрежа, която обслужва жилищна сграда;
- повреда на оборудването;
- работа по профилактика и ремонт.
В тези случаи не се прави преизчисляване. Но интервалът от време за решаване на подобни проблеми не трябва да бъде повече от осем часа месечно и четири часа наведнъж. Само в случай на сериозен инцидент, на майсторите се дава един ден да го поправят.
Жителите на къща с централизирана система за водоснабдяване трябва да регистрират всички нарушения, включително промени в показателите за охлаждащата течност. Ако водоснабдяването бъде прекъснато, ще е необходимо да се информира спешният диспечер.
Преизчисляване на плащането за водоснабдяване с топла вода
В разписката за услуги има графа, която коригира размера на плащането по дадената причина. Разликата, която се появява след преизчисляване, се компенсира спрямо последващи плащания.
Намаляването на размера на плащането се извършва въз основа на потребителско приложение и акт на открити несъответствия.
Когато подавате заявление за преизчисляване, ще трябва да посочите:
- в горния десен ъгъл - името на Наказателния кодекс и вашите данни;
- в основата на иска - мотивите, въз основа на които се изисква преизчисляване;
- по-долу - списък с приложения към заявлението - актове, протоколи, ако има такива;
- в самото дъно - номерът и подписът.
Възможно е да се намалят разходите за плащане на водоснабдяване и водоснабдяване, ако корпусът е празен повече от пет дни. Но тази опция е възможна, ако плащанията се изчисляват според регулаторните показатели, без измервателни уреди. Ще ви е необходимо и документално потвърждение - билети за транспорт, ако сте отсъствали, или удостоверение от лечебно заведение в случай на хоспитализация.
Времето за преизчисляване е пет работни дни. Ако Наказателният кодекс не е съгласен с иска, те са длъжни да предоставят на собственика мотивиран отказ в писмен вид не по-късно от месец след обжалването.
Чрез извършване на плащания към комунални услуги потребителят иска да получи качествена услуга. И той има право да иска обезщетение, ако то не е предвидено. Не бива да оставяте нещата да вървят сами, ако вместо топла вода в чешмата едва ли има хладка вода.
Познавайки температурните стандарти за водоснабдяване с топла вода, можете да опитате да повлияете на организациите, които са доставчици на комунални услуги и да ги принудите да преизчислят. Ако това не помогне, не се колебайте да се свържете с прокуратурата или съда.
