Kvaliteten af tjenester fra offentlige forsyningsvirksomheder opfylder ikke altid de accepterede standarder. Dette gælder især for fjernvarme, hvis egenskaber brugeren ikke selvstændigt kan påvirke. I dette tilfælde skal du vide, hvordan du skriver et krav om opvarmning: i boliger og kommunale tjenester, boligkontor, boligejerforening, Storbritannien, prøver. Dette vil være det første skridt til at løse problemet.
I hvilke tilfælde fremsættes et krav
Proceduren for levering af varmeforsyning er beskrevet detaljeret i kontrakten mellem huslejer og den organisation, der er ansvarlig for dette - boliger og kommunale tjenester, administrationsselskaber osv. I tilfælde af manglende overholdelse af dens punkter oprettes først og fremmest en handling om opvarmning. Det inkluderer klausuler i kontrakten, der er krænket af den ansvarlige part.
Men selv før du underskriver dokumentet, skal du gøre dig bekendt med overholdelsen af dets indhold med de nuværende normer. Den vigtigste er lov nr. 354 fra Den Russiske Føderations regering. Derfor skal du beslutte, hvilke klausuler i kontrakten og denne lov, der er overtrådt, før du skriver et krav til boligkomplekset til opvarmning:
- Uafbrudt vedligeholdelse af temperaturen i stuer ikke lavere end + 18 ° С, i hjørnerum + 20 ° С;
- Temperaturtolerance ± 4 ° С om natten. Om eftermiddagen fra 5:00 til 00:00 - højst ± 3 ° С;
- Trykafvigelse i varmesystemet er ikke tilladt.
Derudover skal du gøre dig bekendt med proceduren til eliminering af nødsituationer. Hver skabelon til opvarmningskrav skal indeholde et link til den relevante klausul i kontrakten. Den beskriver handlinger i tilfælde af vindstød eller svigt i systemelementer - radiatorer, rør, ventiler osv.
Inden der fremsættes krav til boligkontoret for opvarmning, skal du kontakte de ansvarlige personer i denne service. Deres kontaktnumre er angivet i kontrakten, men du skal være opmærksom på organisationens arbejdstid.
At udarbejde en handling
Er kravet til HOA om opvarmning det eneste dokument i tilfælde af manglende overholdelse af tilførslen af kølemiddel med det krævede opvarmningsniveau? For at bekræfte overtrædelsen af kontrakten skal der fremlægges en temperaturmålerapport. Dets kompilering skal håndteres af straffeloven, der leverer tjenester. For at gøre dette er det nok at skrive en erklæring i fri form, registrere den og opbevare en kopi.
Efter at have aftalt målingens dag og tidspunkt, inden der gøres krav på varmestyringsfirmaet, er dets repræsentant forpligtet til at kontrollere de aktuelle temperaturmålinger med de standard. I løbet af dette skal du være opmærksom på følgende handlinger fra medarbejderen:
- Enheden skal kontrolleres, som det fremgår af segl og pas;
- Termometeret er placeret i en højde på mere end 1,5 m fra gulvet og 1 m fra væggen;
- Der tages målinger i hvert rum. Intervallet er mindst 10 minutter.
Baseret på de modtagne data udarbejdes en handling. Standardformularen for formularen adskiller sig fra organisation til organisation. Repræsentanten for straffeloven eller boligkontoret skal have det. det er vigtigt at være opmærksom ikke kun på de opnåede værdier for rummets opvarmningsgrad, men også til dets egenskaber. Et velforberedt krav til boliger og kommunale tjenester til opvarmning skal tage højde for overholdelsen af varmeoverførselsmodstanden hos vægge og vindueskonstruktioner med standarderne. Ellers kan kravene anses for ubegrundede.
Ejeren af lejligheden har mulighed for at angive uenighed i nogle punkter i handlingen.Ofte er den efterfølgende påstand om manglende opvarmning resultatet af en overtrædelse af reglerne og metoderne til at tage temperaturmålinger i en lejlighed.
I den udførte handling skal de instrumenter, som målingerne blev udført med, deres funktionsmåde og aflæsningsfejlen angives. Dokumentet indeholder også navnet på den udøvende kunstner, hans position.
Eksempel på indgivelse af krav
Når du har fastslået, at kvaliteten af de leverede varmeforsyningstjenester ikke opfylder kravene, kan du begynde at danne et krav om opvarmning. Som ethvert dokument består kravet i flere sektioner - "overskriften", hovedteksten og oplysningerne om den person, der lavede den. Nogle gange afhænger tiden til behandling af en klage af den korrekte udførelse, og i nogle tilfælde kan den kun afvises juridisk på grund af manglende overholdelse af reglerne for kontorarbejde.
Kasket
Først skal du specificere detaljerne i den organisation, som klagen indgives til. Hvis det er nødvendigt at skrive et krav til bolig- og kommunale tjenester til opvarmning, skal det fulde navn og den person, der er ansvarlig for den manglende udførelse af tjenester, tildeles. Det er ønskeligt, men ikke nødvendigt at angive adressen på boligkontoret eller HOA.
For at klagen kan behandles, er det nødvendigt at angive, fra hvem den blev modtaget. Det fulde navn på den lejer, der udarbejdede dokumentet, hans opholdsadresse og telefonnummer til telefonnummer er registreret. På dette tidspunkt skal du være forsigtig, da kravet skal indgives fra den person, i hvis navn kontrakten er indgået.
Det anbefales ikke at ringe til denne organisation i stedet for krav på boliger og kommunale tjenester til opvarmning af lav kvalitet. I betragtning af det specifikke ved sådanne selskabers arbejde fører sådanne handlinger ofte ikke til en løsning på problemet.
Hoveddel
I den skal du først henvise til de dokumenter, hvorefter administrationsselskabet er forpligtet til at levere en varmeforsyningstjeneste. Prøveopvarmningskravet indeholder kontraktnummeret og datoen for dets indgåelse.
Derefter skal du omhyggeligt beskrive essensen af kravet til boligkontoret til opvarmning.:
- Angiv normerne for levering af varmeenergi til lejlighedsbygninger. Det blev sagt om dem ovenfor;
- Planlæg datoer og tidspunkter, hvor inkonsekvensen af temperaturregimet i opvarmningsoperationen blev registreret. Som et supplerende dokument vedlægges en tidligere udarbejdet lov om varmesystemets faktiske drift;
- I kravet til HOA om opvarmning beskrives de mulige konsekvenser af manglende overholdelse af kontraktens regler. Oftest er det en genberegning af betalingen for de leverede tjenester;
- Endelig beskrives kravene til løsning af problemet.
I den sidste del af kravet til varmestyringsselskabet skal du angive datoen for dets forberedelse, fulde navn og tegn.
Indholdet af kravet på boliger og kommunale tjenester til opvarmning kan variere afhængigt af den specifikke situation. Men under alle omstændigheder er du nødt til at give links til de relevante klausuler i kontrakten og lovgivningsmæssige dokumenter til varmeforsyning.
Hvad skal du gøre med din klage?
Når du har udarbejdet dokumentet, skal du følge reglerne for dets registrering hos administrationsselskabet. Dette kan gøres på to måder - tag det selv eller send det med anbefalet post.
Registrering af opvarmningskrav
Påstanden om manglende opvarmning er affattet i 2 eksemplarer. En af dem gives til administrationsselskabet, og den anden forbliver hos lejeren. Samtidig skal kravet om manglende opvarmning ved anden handling ledsages af det indgående registreringsnummer, fulde navn og underskrift på den ansvarlige person, der har registreret dokumentet.
Derefter har HOA en måned til at opfylde kravene til klagen. Undtagelserne er de tilfælde, hvor en skriftlig klage i boliger og kommunale tjenester vedrører nødsituationer - eliminering af lækage, udskiftning af svigtede radiatorer osv. Tidspunktet for en beslutning bestemmes af aftalens klausuler, men kan ikke overstige 1 dag. Ellers er administrationsselskabet forpligtet til at kompensere for konsekvenserne af den utilsigtede eliminerede ulykke.
Indsendelse af et krav via mail
En korrekt skrevet klage baseret på en prøveopvarmningsfejl kan sendes med post. Dette skal ske med anbefalet post med obligatorisk meddelelse fra afsenderen om kvitteringen. I dette tilfælde starter leveringstiden, når organisationen modtager klagen.
I praksis anbefales det ikke at gøre dette, da en mulig fejl i modtagerens adresse eller fejl under registreringen kan forsinke løsningen af problemet i længere tid. Et alternativ er at indgive et krav til boligkontoret for dårlig opvarmning af en ansvarlig person ved hjælp af en fuldmagt.
Hvad hvis kravet til HOA om varmeforsyning ikke blev opfyldt? Hvis du er overbevist om, at du har ret, kan du kontakte de højere myndigheder. Disse inkluderer byinspektionen, Rospotrebnadzor, anklagemyndighed og domstolsmyndigheder. I dette tilfælde kan der opnås yderligere kompensation med en positiv løsning på kravet til administrationsselskabet.
Videoen viser et eksempel på en løsning på opvarmning af lav kvalitet ved at indgive et krav:
Efter at have gennemgået dine artikler skrev jeg til straffeloven en erklæring om varmeforsyning af dårlig kvalitet til vores lejligheder, i dette tilfælde er batterierne lidt varme, men temperaturen i lejligheden er + 19, når de kontrolleres, måler de luften, men ikke selve batteriet. Hvordan skal vi være? Tjenesten er trods alt ikke af høj kvalitet.
Tjenesten i dette tilfælde varmer opvarmning af lejligheden, ikke batteriet. Hvordan bliver rummet varmere end selve batteriet?
Valery Shumanov, sandsynligvis bruger folk varmeapparater. Det er mærkeligt, at det ikke faldt dig ind.
Så er det logisk, at temperaturen i rummet fra opvarmning ikke kan måles, fordi der er andre varmekilder.
God dag. Jeg læste din artikel og skrev en klage fra beboerne ved vores indgang. Fordi vi har kolde batterier (retur) i vores køkken derhjemme om dagen, indtil vi varmer lufttemperaturen fra 3 grader til 5 grader. Vores firma kommer og tager målinger om eftermiddagen, når jeg allerede har varmet temperaturen. De siger, at batteriet i køkkenet skal være koldt, og de gør os ikke noget.
Du forstår, at de skal foretage en naturlig måling uden opvarmning. Og så vil det passere i henhold til dokumentet, at du bare klager, men faktisk er alt normalt. Og hvorfor gøre noget med normen?
Selvfølgelig er det det! Det er ikke særlig behageligt at sidde i så koldt vejr hele dagen, især med børn, og vente på, at en person kommer fra straffeloven. Men han kommer ”i løbet af arbejdsdagen”. Hvis du er heldig.
Desværre er dette en nødvendig foranstaltning.
For en dag tror jeg, det er muligt at komme med noget for målingens skyld. Men du vil have reelle indikatorer til at rette op på situationen.
i en tre-værelses hjørnelejlighed (hal) er kun den øverste del af radiatoren varm, når temperaturen måles +20, er den meget kold, tilsyneladende kommer varmen fra andre rum (de varmer godt op der. Hvad skal fryses nu er temperaturen normal
Har du prøvet at løse problemet med selve batteriet? Hvis resten af værelserne er varme, gør administrationsselskabet alt efter normerne, og dit specifikke batteri er dit problem, især hvis du udskiftede det.
Hej ! Hvad skal jeg gøre? Ifølge normerne passer alt sammen, men det er meget koldt i lejligheden. Gulvene er isede, der kommer skimmelsvamp i vinduesbakkerne, i badeværelset - generelt, eg, der er insekter - vandlus ... Dette sker ikke kun for mig, for alle indgangens naboer ... Hvordan skal vi være?
Du skal foretage en fuldstændig analyse af, hvorfor dette sker.
Skimmelsvamp - ofte fugtig og dårligt ventileret.På den anden side, hvis alt i henhold til standarderne er ok, så kan det simpelthen blæse igennem, dvs. ventilation ud over nødvendigt. Du har mindst to gensidigt eksklusive faktorer på dit ansigt. Her har du brug for en detaljeret analyse af batterier, vinduer og rammer, ventilation mv.
God aften, vi har en termostat i vores hus, og uanset temperaturen udenfor i lejligheden er + 18 + 19 grader, er det meget koldt i lejligheden, men samtidig passer det ind i normen. Men hvorfor betragtes kun den nedre grænse for normen? Er vi i undtagelsestilstand? Hvorfor overvejes den nedre grænse for normen 18-20 C, og ikke f.eks. 23-25 C, hele tiden?
Dette er et spørgsmål for normerne. Der er en grænse for normen, og hvis temperaturen passer ind i den, så er alt i orden.
Det betyder ikke noget, hvilken grænse: nedre eller øvre. Der er to muligheder - normen eller ej. I dit tilfælde er det normen.
et rum i et 3-værelses etage 5 er det sidste, når vandet droppes fra radiatoren, varmer det op fuldstændigt, hvilket betyder, at problemet ikke ligger i batteriet. muligvis i trykafvigelse. Sådan kontrolleres det, U.K. beslutter ikke, fryser. De måler temperaturen ved altandøren (PVC), når batteriet ikke fungerer, årsagen er ikke tæthed. Sluk for din opvarmning og mål den mest hermetiske efter din mening. døre og vinduer, der matcher?
For at løse mit spørgsmål (mangel på varmt vand på badeværelset) foreslog udsendelsen af straffeloven, at jeg samlede lejerne langs stigerøret (5 etage) på samme tid i arbejdstiden, så ingeniøren kunne gå rundt i alle lejlighederne . Skal jeg virkelig gøre dette?
Tsn tillader ikke udskiftning af batteriet, siger, at det er i en tilfredsstillende fungerende tilstand, og skrev mig et svar på en anmodning om at slukke for opvarmningsstigeren, så jeg selv kunne skifte batteri, nu er opvarmningssæsonen begyndt, men på gade fra -1 til + 3 Det er på tide at skifte det, og batteriet opvarmes ikke 2 sektioner