Ένας από τους παράγοντες για μια άνετη ζωή σε μια πολυκατοικία είναι η συνεχής παροχή ζεστού νερού. Το υγρό πρέπει να πληροί τις υγειονομικές και κατασκευαστικές απαιτήσεις, συμπεριλαμβανομένων των όρων θερμοκρασίας Σε περίπτωση παραβίασης των κανονισμών, οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να λογοδοτούν σε όσους επιβλέπουν την παροχή νερού του κτιρίου.
Πρότυπα θερμοκρασίας παροχής ζεστού νερού
Η μέγιστη θερμοκρασία του υγρού που εισέρχεται στο σημείο εισαγωγής νερού δεν πρέπει να υπερβαίνει τους 75 βαθμούς, διαφορετικά μπορεί να κάψει ένα άτομο. Επιπλέον, το υπερβολικά θερμαινόμενο υγρό βλάπτει τα μέρη του συστήματος παροχής νερού, ειδικά εάν είναι κατασκευασμένα από πολυμερή υλικά.
Το ελάχιστο ζεστό νερό δεν είναι επίσης ο κανόνας. Ο υπολογισμός του δείκτη ελάχιστης θερμοκρασίας βασίζεται στον τύπο του συστήματος παροχής νερού. Εάν είναι ανοιχτό, η τιμή είναι 70 μοίρες, κλειστή - 60 μοίρες. Το πρώτο κριτήριο είναι υψηλότερο, καθώς τα δίκτυα έχουν μεγαλύτερη μεταφορά θερμότητας κατά τη λειτουργία.
Η θερμοκρασία του ζεστού νερού στο σύστημα παροχής νερού είναι μικρότερη από τα επιτρεπόμενα πρότυπα που μπορεί να οδηγήσει στην ανάπτυξη παθογόνων μικροοργανισμών σε αυτό - παθογόνα μολύνσεων.
Επιτρεπόμενες αποκλίσεις
Οι κανονιστικές απαιτήσεις προβλέπουν μια μικρή διακύμανση θερμοκρασίας:
- από τις 12 π.μ. έως τις 5 π.μ., είναι δυνατή η μείωση των πέντε βαθμών.
- κατά τη διάρκεια της ημέρας - μόνο τρεις βαθμοί.
Επιπλέον, υπάρχει ένα πρόγραμμα θερμοκρασίας που προβλέπει τη θέρμανση του νερού στην έξοδο του λεβητοστασίου ή της μονάδας CHP ανάλογα με την εποχή. Κατά τη διάρκεια του χειμερινού κρύου καιρού, αυτή η τιμή αυξάνεται προκειμένου να αντισταθμιστεί η απώλεια θερμότητας στις συσκευές θέρμανσης και να δημιουργηθεί άνεση για διαβίωση - όχι μικρότερη από 18 μοίρες.
Εάν η παροχή ζεστού νερού σε ένα πολυώροφο κτίριο δεν πληροί τις κανονιστικές απαιτήσεις, πρέπει να υποβληθεί αξίωση στον Ποινικό Κώδικα του κτηρίου.
Μετρήσεις θερμοκρασίας στο σύστημα DHW
Προκειμένου να παρακινηθούν οι επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας να αναλάβουν δράση, είναι απαραίτητο να μετρηθεί η θερμοκρασία του νερού στο εσωτερικό σύστημα παροχής ζεστού νερού πριν από την υποβολή αξίωσης.
- Ανοίξτε τη βρύση και αδειάστε για τρία λεπτά.
- Γεμίστε οποιαδήποτε δεξαμενή με ρευστό. Μην εμποδίζετε τη ροή, αφήστε το νερό να ρέει πάνω από τις άκρες.
- Τοποθετήστε ένα συνηθισμένο θερμόμετρο οικιακής χρήσης στη δεξαμενή.
- Καταγράψτε τη μέγιστη απόδοση.
Για έλεγχο, επιλέξτε βραδινή ώρα ή συννεφιασμένη μέρα, καθώς όταν ο αέρας θερμαίνεται από τον ήλιο, το νερό στο σύστημα DHW θα είναι επίσης πιο ζεστό.
Εάν οι τιμές θερμοκρασίας δεν αντιστοιχούν στα πρότυπα, πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα στέγασης. Ο αποστολέας θα αποδεχτεί την αίτηση και θα αποδείξει τους λόγους - πιθανότατα, έχουν προκύψει αποκλίσεις λόγω δυσλειτουργιών στον κύριο αγωγό ή κατά την εκτέλεση της προγραμματισμένης εργασίας. Εάν δεν υπάρχουν προσωρινά προβλήματα, γράψτε μια αξίωση στον Ποινικό Κώδικα. Εκεί πρέπει να ανταποκριθούν σε αυτό το αργότερο δύο ώρες μετά τη θεραπεία.
Ο ειδικός θα πραγματοποιήσει μια δεύτερη μέτρηση θερμοκρασίας και θα εκπονήσει μια πράξη, η οποία, εάν εντοπιστεί μια ασυμφωνία, θα γίνει η βάση για τον νέο υπολογισμό της υπηρεσίας που δεν παρέχεται.
Συνήθως οι υπάλληλοι της εταιρείας διαχείρισης προσπαθούν να απορρίψουν τους καταναλωτές νερού και να τους στείλουν στον οργανισμό παροχής θερμότητας.Αλλά στις περισσότερες περιπτώσεις, είναι η εταιρεία διαχείρισης που πρέπει να αποφασίσει το ζήτημα. Σε τελική ανάλυση, ο οργανισμός που προμηθεύει θερμικούς πόρους είναι υπεύθυνος μόνο για τη μεταφορά του ψυκτικού στη μονάδα διανομής του εσωτερικού δικτύου.
Εάν ο Ποινικός Κώδικας δεν λάβει μέτρα, επικοινωνήστε με την Επιθεώρηση Στέγασης ή το γραφείο του εισαγγελέα. Για να επιβεβαιώσετε καταγγελίες σχετικά με την ποιότητα των δημόσιων υπηρεσιών, θα πρέπει να οργανώσετε μια ανεξάρτητη εξέταση με δικά σας έξοδα και, στη συνέχεια, να υποβάλετε αξίωση στον οργανισμό διαχείρισης για την επιστροφή του κόστους του.
Σύμφωνα με τον ομοσπονδιακό νόμο αριθ. 195, τα άτομα που προκάλεσαν παραβιάσεις υπόκεινται σε πρόστιμα: ποσού 500 έως 1000 ρούβλια για υπαλλήλους και από 5 έως 10 χιλιάδες ρούβλια για την ίδια την εταιρεία.
Πιθανοί λόγοι μη συμμόρφωσης
Οι δείκτες θερμοκρασίας μπορεί να εξαρτώνται από το εάν το σύστημα είναι αδιέξοδο ή σύστημα κυκλοφορίας. Σε δίκτυα του πρώτου τύπου, ελλείψει πρόσληψης νερού, το υγρό στους σωλήνες αναπόφευκτα θα κρυώσει. Ο ρυθμός ψύξης του μπορεί να μειωθεί με θερμική μόνωση της πλήρωσης.
Επίσης, ενδέχεται να προκύψουν απρόβλεπτες περιστάσεις, λόγω των οποίων δεν τηρούνται τα πρότυπα θερμοκρασίας για την παροχή ζεστού νερού στους καταναλωτές. Αυτά περιλαμβάνουν:
- ένα ατύχημα στην κεντρική θέρμανση που εξυπηρετεί ένα κτίριο κατοικιών ·
- ανάλυση εξοπλισμού
- εργάζονται για την πρόληψη και την επισκευή.
Σε αυτές τις περιπτώσεις, δεν γίνεται επανυπολογισμός. Ωστόσο, το χρονικό διάστημα για την επίλυση τέτοιων προβλημάτων δεν πρέπει να υπερβαίνει τις οκτώ ώρες το μήνα και τέσσερις ώρες κάθε φορά. Μόνο σε περίπτωση σοβαρού ατυχήματος, παρέχεται στους επισκευαστές μια μέρα για να το διορθώσουν.
Οι κάτοικοι ενός σπιτιού με κεντρικό σύστημα παροχής ζεστού νερού πρέπει να καταγράφουν όλες τις παραβιάσεις, συμπεριλαμβανομένων των αλλαγών στους δείκτες ψυκτικού. Εάν η παροχή νερού διακόπτεται, θα πρέπει να ενημερώσετε τον αποστολέα έκτακτης ανάγκης.
Επανυπολογισμός πληρωμής για DHW
Στην απόδειξη για τις υπηρεσίες υπάρχει μια στήλη που προσαρμόζει το ποσό πληρωμής για τον δεδομένο λόγο. Η διαφορά που εμφανίζεται μετά τον επανυπολογισμό αντισταθμίζεται έναντι των επόμενων πληρωμών.
Η μείωση του ποσού πληρωμής πραγματοποιείται βάσει μιας αίτησης χρήστη και μιας πράξης που εντοπίστηκε ασυνέπειες.
Κατά την υποβολή αίτησης για επανυπολογισμό, θα πρέπει να υποδείξετε:
- στην επάνω δεξιά γωνία - το όνομα του Ποινικού Κώδικα και τα δεδομένα σας.
- στο σώμα της αξίωσης - οι λόγοι βάσει των οποίων απαιτείται ο επανυπολογισμός ·
- παρακάτω - μια λίστα παραρτημάτων της εφαρμογής - πράξεις, πρωτόκολλα, εάν υπάρχουν ·
- στο κάτω μέρος - ο αριθμός και η υπογραφή.
Είναι δυνατή η μείωση του κόστους πληρωμής για παροχή ζεστού νερού και παροχή κρύου νερού εάν το περίβλημα είναι άδειο για περισσότερες από πέντε ημέρες. Ωστόσο, αυτή η επιλογή είναι δυνατή εάν οι πληρωμές υπολογίζονται σύμφωνα με ρυθμιστικούς δείκτες, χωρίς συσκευές μέτρησης. Θα χρειαστείτε επίσης επιβεβαίωση τεκμηρίωσης - εισιτήρια για μεταφορά, εάν έλειπε ή πιστοποιητικό από ιατρικό ίδρυμα σε περίπτωση νοσηλείας.
Ο χρόνος επανυπολογισμού είναι πέντε εργάσιμες ημέρες. Εάν ο Ποινικός Κώδικας δεν συμφωνεί με την αξίωση, είναι υποχρεωμένοι να παρέχουν στον ιδιοκτήτη αιτιολογημένη άρνηση γραπτώς το αργότερο ένα μήνα μετά την έφεση.
Κάνοντας πληρωμές σε επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας, ο καταναλωτής θέλει να λάβει μια ποιοτική υπηρεσία. Και έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση εάν δεν παρέχεται. Δεν πρέπει να αφήσετε τα πράγματα από μόνα τους εάν, αντί για ζεστό νερό στη βρύση, υπάρχει μόλις χλιαρό νερό.
Γνωρίζοντας τα πρότυπα θερμοκρασίας για την παροχή ζεστού νερού, μπορείτε να προσπαθήσετε να επηρεάσετε τους οργανισμούς που είναι φορείς παροχής υπηρεσιών κοινής ωφελείας και να τους αναγκάσετε να υπολογίσουν ξανά. Εάν αυτό δεν λειτουργεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το γραφείο ή το δικαστήριο του εισαγγελέα.
